Vous nous confiez bien plus que des colis : vous nous confiez des données — les vôtres et celles de vos destinataires. Voici ce que nous faisons pour les protéger, en toute transparence.
1. Quelles données nous collectons
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la prestation :
- Identification : nom, prénom, société, SIRET.
- Coordonnées : adresse, téléphone, e-mail.
- Données logistiques : points de chargement et livraison, contact destinataire.
- Données de facturation : RIB, conditions de paiement.
Aucune donnée n’est collectée à des fins commerciales tierces.
2. Pourquoi nous les collectons
Les finalités sont précisément encadrées :
- Réaliser la prestation de transport (création, suivi, livraison).
- Émettre et gérer les factures.
- Vous accompagner en cas de litige ou réclamation.
- Respecter nos obligations légales (douanes, comptabilité, traçabilité).
Pour le détail complet, consultez notre politique de confidentialité.
3. Vos droits RGPD
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez à tout moment :
- D’un droit d’accès à vos données.
- D’un droit de rectification en cas d’erreur.
- D’un droit à l’effacement, sauf obligation légale contraire.
- D’un droit de portabilité dans un format exploitable.
- D’un droit d’opposition ou de limitation.
Pour les exercer, écrivez-nous à info@chl.express.
4. Comment vos données sont protégées
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles :
- Chiffrement des échanges (HTTPS sur toutes nos pages).
- Authentification renforcée pour les comptes professionnels.
- Journalisation des accès sur les zones sensibles.
- Sauvegardes régulières et restauration testée.
- Formation des équipes à la protection des données.
5. Durée de conservation
Nous conservons les données uniquement pour la durée nécessaire :
- Données clients : 5 ans après la fin de la relation commerciale.
- Données de facturation : 10 ans (obligation comptable).
- Logs de connexion : 12 mois maximum.
- Données de suivi : 12 à 24 mois selon le contrat.
6. Sous-traitants et destinataires
Pour fonctionner, nous travaillons avec :
- Des transporteurs partenaires mandatés par CHL.
- Des prestataires techniques (hébergement, paiement, e-mail).
- Des autorités sur requête légale uniquement.
Passez à l'action
Une demande RGPD ?
Notre équipe traite vos demandes (accès, suppression, portabilité) dans les délais légaux.
Questions fréquentes
- Non, jamais. Vos données ne servent qu’à la prestation de transport et au respect de nos obligations légales.
